014年加18%，作为酒店业来，我们2012年的负现金流，做到现在有现金流，这是非常不易的事情，我就讲到这里，谢谢大!红斌：陈总提到了很令人振奋的数字，数字么来的，我没有获得更的分享。现在何教授做点评何建民：刚才陈董事长的很好，因为时间关系我补充下，我最“80av”何走出寒冬，业界的意焦点有四：香港应开发新的旅游产品特区政府应带业界统筹划，在已有的迪尼乐、海洋公等之外，对旅游资源进行全面虑，发掘大规模和具影响力的旅游新项，并加大在国内的宣传力度;二是旅游业界要注重市场的多元化开发，在注重内地旅客同时，也努力向

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什么用，但要两万元，这就是法国的特点我国人卖花产业，做布二产业所以我在想，我和国际品牌结合的时，有没有可能把我们从卖棉花的变成卖布的，甚至变成卖时的，有没有这可?我们要找新的能，谢谢!红斌：到时尚，我还有更时髦的词，绿色，最后绿色出行的话。

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什么样的环境当服务人群?常或者新常会给我好的解释。二个拥抱来，来的消费者什么样，他的生活方式会有什么样的变化，这也新的常作为酒店服务业的同仁们，我对服务的，我怎么样顾客感受到?三个对明天的消费者我怎么捕捉，么样从产品服务上营造更好的适合

人就会失业或于半失业状态与其相关的零售业酒店业、饮业和运输业等就业巿场也会受到不小冲击，恐难免人心惶惶。面临游人数下降、业收益减少的局，业界分析为，乃多因素综合影响的结果，既有全球经济环境变化，股市、汇率变动以及旅客本消费模式变等因素，反水货客等

说的有的东西，就形成了一种商业模式，以有很的消费者来体验。在今天这样的环境下，我还和原来样是不的，这话留给所有的酒店人我的答案是不完全因为酒店先住功能的实现，服务基的东西还存在，但因为这个社会在发生变化，这个社会的消费的生活方式、为方式在。

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期间，国家旅游局有关负责人露，局日前已式下发关于实施旅游互联网动计划的知。注意到，知明确指出：率先实行旅游业互联网准入零负面清单制度，允许各类互联网主体依法平等进入旅游行业。得注意的是，国家旅游局释放的这强烈改革信号，在这大会上已经初成效会期间，

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建民：新市场、新政策、新业新模式，括起来就是新的战略。我要打持久战，每个酒店按照己的市场、业态模式，想想己的战略，谢!红斌：感谢各位感何教授，更的关于这些关键词的理解，我会在酒店体验指数报告当中有更多的了解。谢!由于整个宏经济和国政策的些调“80av”旅行还在研发一项新：顾客无须再去前台，直接用手机就进入房间。李少华希望阿里能探索更多服务方式，如消费自助房和自助前台系统等。另外，传统在线旅游平台的会员体系独立，用户权益层，而未来酒店将会打通酒店和平台的会员体系，让散落在平台上各家酒店会员卡里的分真正当

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